آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های داروخانه مثبت سبز 724 بوده است و داروخانه مثبت سبز 724 در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

با توجه به ماهیت محصولات داروخانه ای از جمله لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل ها و شیر خشک و ... امکان مرجوع کردن به دلیل پشیمانی از خرید محصول وجود ندارد. اما مواردی وجود دارد که محصول بازگشت داده خواهد شد. این شرایط به شرح زیر می باشد.

شرایط بازگشت کالا:

- در صورتی که محصول ارسالی با محصول سفارش داده شده همخوانی نداشته باشد.

- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا روز اول قابل برگشت به داروخانه مثبت سبز 724 است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. داروخانه مثبت سبز 724 در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.

- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.

شرایط ارسال کالاهای برگشتی:

- ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان داروکالا باشد، هزینه‌های ارسال به عهده داروخانه مثبت سبز 724 است. (به این نکته دقت کنید که تمام محصولات ارسالی سالم می باشند و محصول ناقص یا با ایراد ظاهری برای شما ارسال نخواهد شد)

- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به داروخانه مثبت سبز 724 ارسال شود.

- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان داروخانه مثبت سبز 724، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

- تنها راه مرجوع کردن کالا مراجعه به دفتر پست و تحویل محصول به پست می باشد.

- در صورت تایید مرجوعی کالا توسط کارشناسان داروخانه مثبت سبز 724، وجه پرداختی مشتری طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب سفارش دهنده مرجوع خواهد شد.